Obchodné podmienky

Účinné od 14. 7. 2026

1. Identifikácia poskytovateľa

SERVIS PC DOMA-Ing. Slavomír Petrulák, fyzická osoba – podnikateľ
Sídlo: Slnečná 954/28, 059 71 Ľubica, Slovenská republika
IČO: 44239343
IČ DPH: SK1072392420
E-mail: [email protected]
Tel.: +421 915 512 765

(ďalej len „poskytovateľ“)

2. Predmet činnosti

Poskytovateľ sa zaoberá najmä:

servisom, opravou a predajom počítačov, notebookov a príslušenstva,
inštaláciou a konfiguráciou softvéru a operačných systémov,
návrhom, budovaním a správou počítačových sietí a Wi‑Fi infraštruktúry,
správou IT infraštruktúry pre školy a firmy (servery, zálohovanie, Microsoft 365),
dodávkou IT techniky a spotrebného materiálu (tonery, komponenty),
vzdialenou IT podporou a diagnostikou,
zaškolením obsluhy dodanej techniky (interaktívne tabule, počítače, tlačiarne).

3. Objednávka a vznik zmluvného vzťahu

Objednávku služby je možné zadať osobne, telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke. Zmluvný vzťah medzi zákazníkom a poskytovateľom vzniká potvrdením objednávky zo strany poskytovateľa alebo začatím poskytovania služby.

Pri servisných prácach poskytovateľ pred začatím opravy informuje zákazníka o predbežnom rozsahu a cene prác. Zákazník má právo opravu odmietnuť; v takom prípade uhradí len diagnostiku, ak bola vykonaná.

4. Ceny a platobné podmienky

Ceny služieb sa riadia aktuálnym cenníkom, ktorý je dostupný na vyžiadanie. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.

Platba je možná v hotovosti alebo bankovým prevodom.
Splatnosť faktúr je 14 dní odo dňa vystavenia, ak nie je dohodnuté inak.
Pri omeškaní s úhradou si poskytovateľ vyhradzuje právo účtovať úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania.

5. Poskytovanie služieb

Služby sa poskytujú u zákazníka (výjazd), v priestoroch poskytovateľa alebo na diaľku (online podpora) podľa povahy problému a vzájomnej dohody. Poskytovateľ je dostupný telefonicky a vzdialene 24/7. Pri urgentných požiadavkách (napr. výpadok siete v škole) reaguje okamžite.

6. Záručné podmienky

Na vykonané opravy a servisné práce poskytuje poskytovateľ záruku 6 mesiacov odo dňa odovzdania.
Pri predaji tovaru (komponenty, príslušenstvo) spotrebiteľom zodpovedá poskytovateľ za vady, ktoré sa vyskytnú do dvoch rokov od prevzatia tovaru, v zmysle Občianskeho zákonníka; záruka výrobcu tým nie je dotknutá.
Záruka sa nevzťahuje na poruchy spôsobené mechanickým poškodením, nesprávnym používaním, zásahom tretej osoby, prírodnými vplyvmi alebo bežným opotrebením.

7. Reklamačný poriadok

Reklamáciu môže zákazník uplatniť e-mailom, telefonicky alebo osobne na adrese sídla poskytovateľa.

Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady.
Poskytovateľ je povinný reklamáciu vybaviť najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
V prípade oprávnenej reklamácie poskytovateľ vykoná bezplatnú opravu, náhradu alebo primeranú zľavu z ceny.

8. Zodpovednosť za škodu

Zodpovednosť poskytovateľa za prípadnú škodu je obmedzená maximálne do výšky ceny poskytnutej služby. Poskytovateľ nezodpovedá za stratu dát na zariadeniach zákazníka, ak nebola vopred výslovne dohodnutá záloha dát. Zákazníkom odporúčame pred odovzdaním zariadenia na servis zálohovať si dôležité údaje.

9. Odstúpenie od zmluvy

Ak je zmluva uzatvorená na diaľku (e-mailom, telefonicky, prostredníctvom webovej stránky), má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy bez uvedenia dôvodu v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Toto právo zaniká, ak bola služba s výslovným súhlasom zákazníka poskytnutá v plnom rozsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie a zákazník bol vopred poučený o tom, že udelením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy (zákon č. 108/2024 Z. z.).

10. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov zákazníkov prebieha v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobné informácie nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov.

11. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným orgánom je:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava
Web: www.soi.sk

12. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke poskytovateľa. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky zmeniť; aktualizovaná verzia bude vždy zverejnená na tejto stránke s uvedením dátumu poslednej aktualizácie.

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.), Obchodného zákonníka (zákon č. 513/1991 Zb.) a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Posledná aktualizácia: 14. 7. 2026